Επιστροφές Προϊόντων

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Εάν για κάποιο λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με το προϊόν που αγοράσατε από το

διαδικτυακό μας κατάστημα, η αγορά σας μπορεί να επιστραφεί αυστηρά εντός 14

(ημερολογιακών) ημερών από την ημερομηνία το έχετε λάβει και μπορείτε να

ζητήσετε είτε την αλλαγή του με άλλο προϊόν ή προϊόντα είτε επιστροφή των

χρημάτων σας.

Αλλαγές και επιστροφή χρημάτων δε γίνονται δεκτές εάν έχει λήξει η

προαναφερθείσα περίοδος.

Τα εμπορεύματα που επιστρέφονται σε εμάς και έχουν υποστεί ζημιά, χάνονται,

παρουσιάζουν σημάδια φθοράς ή που έχουν προσαρμοστεί δεν μπορούν να

ανταλλαχθούν ή να επιστραφούν.

Δεν δεχόμαστε επιστροφές προϊόντων με έκπτωση ή που είναι σε προσφορά.

ΤΡΟΠΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΟΣ

Προτού προχωρήσετε σε αποστολή επιστροφής της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας είτε τηλεφωνικά είτε μέσω email (madnessaccessories@gmail.com  – t. +30 23940 24501) ώστε να λάβετε την έγκριση της αίτησης επιστροφής σας από το Τμήμα Επιστροφών.

Αφού λάβετε την έγκριση μας, επισκεφθείτε ή καλέστε το πλησιέστερο κατάστημα τις Κούριερ που θα σας υποδείξουμε έτσι ώστε να παραλάβουν η να παραδώσετε το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε.

Ως στοιχεία παραλήπτη συμπληρώστε:

·         Όνομα: MADNESS ACCESSORIES

·         Διεύθυνση: Μ. ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΥ 18

·         Πόλη: ΛΑΓΚΑΔΑΣ

·         τκ 57200

·         +30 23940 24501

ΕΞΟΔΑ ΠΕΛΑΤΗ ΓΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ/ΑΛΛΑΓΕΣ ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

Σε κάθε περίπτωση τα έξοδα αποστολής για τις επιστροφές/αλλαγές επιβαρύνουν τον πελάτη και ορίζονται στα 5,00€. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για κατεστραμμένα αντικείμενα ή αντικείμενα που χάθηκαν ή κλάπηκαν κατά τη μεταφορά.

Φροντίστε να ενημερώσετε την courier που θα σας υποδείξουμε ότι η επιστροφή του προϊόντος θα γίνει με χρέωση παραλήπτη (η επιβάρυνση των 5,00 ευρώ για το κόστος επιστροφής και επαναποστολής θα συμψηφιστεί από την εταιρεία μας κατά την αποστολή της νέα σας παραγγελίας).

ΕΞΟΔΑ ΠΕΛΑΤΗ ΓΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ/ ΑΛΛΑΓΕΣ ΕΚΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

Στην περίπτωση που η αποστολή έχει πραγματοποιηθεί εκτός Ελλάδος και o πελάτης επιθυμεί να αλλάξει ή να επιστρέψει  κάποιο προϊόν, έχει το δικαίωμα να το κάνει μέσα σε διάστημα 14 (δεκατεσσάρων) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία εκτιμώμενης παραλαβής του.

Όλα τα έξοδα αποστολής που θα προκύψουν για τις επιστροφές/ αλλαγές επιβαρύνουν εξολοκλήρου τον πελάτη.

Ισχύουν οι παραπάνω όροι και προϋποθέσεις για τις επιστροφές/ αλλαγές.

ΌΡΟΙ ΚΑΙ ΣΥΝΘΗΚΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Όλες οι Αλλαγές/Επιστροφές θα πρέπει να πραγματοποιούνται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο μέγεθος ή άλλο προϊόν. Παρακαλούμε να κρατάτε και μην πετάτε τη συσκευασία με την οποία παραλάβατε το προϊόν, έτσι ώστε να τη χρησιμοποιήσετε εκ νέου για την επιστροφή του.

Τονίζουμε ότι η ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από τον courier στην απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του εμπροθέσμου.

Για να θεωρηθεί ότι έχετε ασκήσει ορθά το δικαίωμα επιστροφής προϊόντων θα πρέπει να πληροίτε τις παρακάτω προϋποθέσεις:

Να έχετε επικοινωνήσει μαζί μας για να μας ενημερώσετε ότι θα κάνετε επιστροφή.

Η επιστροφή να γίνει εντός δεκατεσσάρων εργάσιμων (14) ημερών από την ημέρα που θα λάβετε το προϊόν.

Να μην έχουν φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν.

Τα προϊόντα να μην είναι φορεμένα, χρησιμοποιημένα και να είναι στην κατάσταση την οποία το παραλάβατε.

Να συνοδεύονται με όλα τα έγγραφα με τα οποία παραδόθηκε το προϊόν (π.χ. Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο κ.ο.κ).

Να είναι σε άριστη κατάσταση.

Όλες οι αλλαγές των παραγγελιών πραγματοποιούνται με τις εκατέρωθεν τρέχουσες τιμές των προϊόντων και όχι με τις τιμές που υπήρχανε κατά την περίοδο που έγινε η αγορά τους.

Αν τηρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, μπορείτε ελεύθερα να το αποστείλετε πίσω σε εμάς για αντικατάσταση. Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Η MADNESS ACCESSORIES  θα ήθελε να σας ενημερώσει, προς αποφυγή άσκοπων επιστροφών, ότι όλα τα προϊόντα ελέγχονται εξονυχιστικά από αρμόδιο τμήμα για τυχόν ελαττώματα πριν την αποστολή τους.

Η επιστροφή των προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση, θα γίνεται αποδεκτή εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση αυτών στον πελάτη. Ταυτόχρονα, θα πρέπει το προϊόν να μην είναι κατεστραμμένο και να έχει όλα τα πρωτότυπα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Δ.Α.Τ., Απ. Λιανικής Κ.Ο.Κ.) και πλήρη τη συσκευασία του.

Προκειμένου να πραγματοποιηθούν όλες οι αλλαγές/ επιστροφές, θα πρέπει απαραίτητα και πρωτίστως να έχει επιστραφεί το προϊόν που θέλει να αλλάξει ο πελάτης στην έδρα της εταιρείας για τον απαιτούμενο έλεγχο από το αρμόδιο τμήμα και σε δεύτερο χρόνο θα γίνει η νέα αποστολή του νέου προϊόντος που θα έχει επιλέξει ο πελάτης (η διαδικασία αλλαγών χέρι με χέρι με την εκάστοτε εταιρεία Κούριερ δεν υποστηρίζεται από την εταιρεία μας).

Ελαττωματικά χαρακτηρίζονται τα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά κατά την παραλαβή τους ή όσα παρουσιάζουν κατασκευαστικό σφάλμα.

Τα προϊόντα που παρουσιάζουν ζημιά λόγω χρήσης και φθοράς δεν θεωρούνται ελαττωματικά.

Όλα τα προϊόντα που φέρουν εμφανές κατασκευαστικό ελάττωμα θα αντικαθίστανται με το ίδιο προϊόν, εφόσον υπάρχει διαθέσιμο, διαφορετικά μπορεί να επιλέξει οποιοδήποτε άλλο είδος επιθυμεί ο πελάτης εντός 7 (Επτά) ημερολογιακών ημερών.

Ωστόσο, η MADNESS ACCESSORIES  διατηρεί το δικαίωμα, σε περίπτωση αμφιλεγόμενων παραπόνων, να επιστρέψει τα προϊόντα στον κατασκευαστή για έλεγχο, ώστε να διευκρινιστεί αν το παράπονο είναι πραγματικό. Ο πελάτης θα ενημερώνεται για την εξέλιξη του παραπόνου του. Όπου είναι εφικτό, η  MADNESS ACCESSORIES θα προβεί σε επιδιόρθωση του ελαττωματικού προϊόντος.

Στην επιστροφή και στη νέα αποστολή των ελαττωματικών προϊόντων, ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με κανένα κόστος αποστολής.

Εάν προκύπτει διαφορά στην τιμή του νέου είδους, την επιβαρύνεται ο πελάτης.

Η ευθύνη (λόγω καταστροφής ή απώλειας) για την επιστροφή των προϊόντων προς το κατάστημα MADNESS ACCESSORIES επιβαρύνει τον πελάτη. Γι’ αυτόν τον λόγο θα πρέπει να φροντίζετε το προϊόν να είναι πολύ καλά συσκευασμένο κατά την επιστροφή του.

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε, ασκώντας το δικαίωμα της υπαναχώρησης και μόνο στην περίπτωση που το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί να ζητήσετε την επιστροφή του τιμήματος που μας καταβάλατε εντός (14) ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς.

Ο πελάτης ευθύνεται να αποζημιώσει την εταιρεία, αν έκανε χρήση άλλη από εκείνη που είναι αναγκαία, για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών στο διάστημα μέχρι τη δήλωση της υπαναχώρησης.

Η επιστροφή των προϊόντων θα πρέπει να γίνεται αποκλειστικά με courier που θα σας υποδείξει η εταιρεία μας. Επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται για αγορά του προϊόντος που έχει γίνει με μετρητά (Αντικαταβολή, Πιστωτική Κάρτα ή και μέσω Paypal). Η διαδικασία επιστροφής των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί το αργότερο εντός (5) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων και μόνο εφόσον αυτά είναι σε άριστη κατάσταση και τηρούνται ορθά όλοι οι όροι της ενότητας {βλέπε 1.4}. Κατά την επιστροφή χρημάτων θα σας κρατηθεί το ποσό των 6,00 €, το οποίο αφορά τα έξοδα αποστολής και επιστροφής του προϊόντος με τα οποία επιβαρύνθηκε η εταιρεία μας.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Σε περίπτωση που απαιτείται η επιστροφή ολόκληρης ή μέρους της αξίας της παραγγελίας σας, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο έγινε η πληρωμή και μέσα σε (5) εργάσιμες ημέρες από την ημέρα παραλαβής της επιστροφής του προϊόντος.

Προς αποφυγή οποιουδήποτε  λάθους ή παρεξηγήσεων η επιστροφή χρημάτων θα γίνεται από την εταιρεία μας αποκλειστικά και μόνο σε λογαριασμό με δικαιούχο τον αρχικό πελάτη που έχει αποστείλει την παραγγελία και όχι σε λογαριασμό τρίτου.

Ο χρόνος πίστωσης των χρημάτων στον λογαριασμό του πελάτη μετά την κατάθεση από την εταιρεία μας έχει να κάνει αποκλειστικά και μόνο με την εκάστοτε τράπεζα.

Σε περίπτωση αγοράς με Αντικαταβολή, απαιτείται να μας ενημερώσετε με έναν τραπεζικό λογαριασμό σας (Ονοματεπώνυμο Δικαιούχου, Τράπεζα, IBAN Λογαριασμού), ώστε να γίνει εκεί εκ μέρους μας η κατάθεση του ποσού.

Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή χρημάτων μέσω Τραπεζικού λογαριασμού γίνεται με τις εξής συνεργαζόμενες με την εταιρεία Τράπεζες:

·         ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ

·         ΤΡΑΠΕΖΑ EUROBANK

Σε οποιαδήποτε περίπτωση επιστροφής χρημάτων σε άλλη ‘ΤΡΑΠΕΖΑ’ ο πελάτης θα επιβαρυνθεί εξολοκλήρου με όλα τα έξοδα εμβάσματος που ενδεχομένως θα προκύψουν κατά τη μεταφορά.

Η ενημέρωση μπορεί να γίνει είτε τηλεφωνικά (t. +30 2394024501) είτε μέσω e-mail (store@madnessaccessories.gr).

 Αλλαγές προϊόντων γίνονται στις περιπτώσεις:

1) εάν λάβετε προϊόν το οποίο έχει κάποιο ελάττωμα, 

2) εάν λάβετε διαφορετικά προϊόντα από αυτά που παραγγείλατε, λόγω λάθους της MADNESS ACCESSORIES,

3) σε περίπτωση που το νούμερο– μέγεθος κάποιου προϊόντος δεν σας ταιριάζει,

4) εάν επιθυμείτε να αντικαταστήσετε προϊόντα που έχετε λάβει, τα οποία δεν είναι ελαττωματικά, για προσωπικούς λόγους,

Προς αποφυγή παρεξηγήσεων πριν από κάθε αποστολή φωτογραφίζεται αναλυτικά το κάθε προϊόν καθώς και η συσκευασία με την οποία θα μεταφερθεί και αποστέλλεται μέσω e-mail στον πελάτη σε περίπτωση που ζητηθεί,

Σε περίπτωση ελαττώματος που δεν οφείλεται σε κακή χρήση του προϊόντος, πρέπει να επικοινωνήσετε με την MADNESS ACCESSORIES είτε τηλεφωνικά είτε ηλεκτρονικά με e-mail στο store@madnessaccessories.gr εντός είκοσι τεσσάρων (24) ωρών από την παραλαβή του προϊόντος και να μας αποστείλετε με e-mail φωτογραφία του προϊόντος στην κατάσταση που το παραλάβατε. 

Δεν γίνονται αποδεκτές επιστροφές, εάν δεν έχει προηγηθεί τηλεφωνική ή ηλεκτρονική επικοινωνία .

Σε περίπτωση επιστροφής ελαττωματικών από την κατασκευή τους προϊόντων, επιλέγετε επιστροφή των χρημάτων σας ή αντικατάσταση με προϊόντα MADNESS ACCESSORIES ίσης αξίας ή έκδοση δωροκάρτας MADNESS ACCESSORIES ίσης αξίας. 

ΣΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΔΕ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΕΣ ΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Αποκλείονται επιστροφές προϊόντων στις περιπτώσεις («προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων») και  («προμήθεια σφραγισμένων αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση») του άρθρου 3 ιβ του Νόμου 2251/1994. Σε αυτά τα προϊόντα συγκαταλέγονται σαπούνια, αρώματα, καλλυντικά, κεριά.

Οι αλλαγές για τις ηλεκτρονικές παραγγελίες μπορούν να γίνουν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, δεν έχουν φορεθεί, τροποποιηθεί ή πλυθεί.

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει απαραίτητα να συνοδεύονται από το νόμιμο παραστατικό πώλησης (απόδειξη), το οποίο θα εσωκλείεται εντός του δέματος.

Στις περιπτώσεις 1, 2 & 3 τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν αποκλειστικά την MADNESS ACCESSORIES.

Στην 4η περίπτωση η νέα παραγγελία θα πρέπει να έχει ίση ή μεγαλύτερη αξία από αυτήν που αντικαθιστά.

Τα μεταφορικά έξοδα, τα έξοδα αντικαταβολής καθώς και η διαφορά που θα προκύψει από τη νέα παραγγελία επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.